Glossario
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ADSL : Acronimo di Asymmetric Digital Subscriber Line - La tecnologia ADSL realizza la connettività alla rete Internet utilizzando una linea di comunicazione asimmetrica che garantisce una banda trasmissiva maggiore in download, rispetto a quella di upload.
Questa peculiare caratteristica la rende adatta ai collegamenti ad Internet da parte degli utenti/aziende, per i quali è maggiore la quantità di dati richiesti e quindi trasmessi dalla rete all'utente.
Antispam : Servizio che gli utenti possono utilizzare per ridurre il carico di spam sui loro sistemi e caselle di posta.
Antivirus : Un antivirus è un software atto a rilevare ed eliminare virus informatici o altri programmi dannosi (malware) come worm, trojan e dialer.
Applicazioni : Applicazione in informatica è tutto ciò che si può ottenere con l'utilizzo degli strumenti informatici (sistema hardware + software).
Soltanto i sistemi operativi e i loro componenti non sono considerati applicazioni, in quanto necessari al funzionamento intrinseco degli strumenti
ATM : Acronimo di Asynchronous Transfer Mode - Prefisso con il quale iniziano tutti i comandi da inviare ai modem compatibili Hayes.
Backup : Copia di riserva di un disco, di una parte del disco o di uno o più file su supporti di memorizzazione diversi da quello in uso.
BGP : Acronimo di Border Gateway Protocol - è un protocollo di rete usato per connettere tra loro più router che appartengono a sistemi autonomi (Autonomous System, AS) distinti e che vengono chiamati router gateway.
È quindi un protocollo di routing inter-AS, nonostante possa essere utilizzato anche tra router appartenenti allo stesso AS (nel qual caso è indicato con il nome di iBGP, Interior Border Gateway Protocol), o tra router connessi tramite un ulteriore AS che li separa.
Client : In generale è un computer collegato ad un server ma un client è anche il programma che, in un sistema client/server, inoltra le richieste dell'utente ad un programma server.
L'esempio più comune è sicuramente il browser che l'utente utilizza per inviare richieste ai web server cosi da poter visionare le pagine che interessano.
Consulenza : E' la prestazione professionale di una o più persone esperte nel settore che consiglia come utilizzare la tecnologia informatica al fine di raggiungere al meglio la missione aziendale.
Oltre alla mera consulenza il professionista, il più delle volte, implementa, progetta, amministra e segue il sistema informatico.
Customer Care : Servizio di assistenza con cui un'azienda presta attenzione alle richieste dei propri clienti per eventuali chiarimenti, proteste o informazioni sull'acquisto, la spedizione, la garanzia e il pagamento dei prodotti.
Database : Un database è una raccolta di informazioni organizzata in modo da poter essere facilmente accessibile per consultazione, modifiche e aggiornamenti.
Gli elementi principali di un database sono i record, i quali sono a loro volta suddivisi in campi.
Nel linguaggio IT i database vengono classificati in base alla loro tipologia di organizzazione delle informazioni.
Datacenter : Struttura progettata e infrastrutturata al fine di ospitare l'insieme delle apparecchiature e dei server dedicati ai servizi.
DHCP : Acronimo di Dynamic Host Configuration Protocol - Protocollo che consente ad un server di rete TCP/IP di assegnare automaticamente un indirizzo identificativo ad ogni dispositivo (computer, stampante, fax...) collegato.
DNS : Acronimo di Domain Name System - Sistema d'identificazione utilizzato in Internet basato sull'associazione e traduzione di nomi facilmente memorizzabili in indirizzi IP.
Download : Con questo termine si intende il trasferimento di dati da un computer locale a uno remoto utilizzando un apparato di comunicazione (ad es. il modem) o tra computer della stessa rete.
DSL : Acronimo di Digital Subscriber Line - Tecnologia che consente una maggiore velocità di trasferimento dei dati tramite le linee telefoniche.
Esistono due tipi di DSL: asimmetrica (che consente maggiore velocità solamente in ricezione, utilizzabile per accessi ad Internet o per servizi di Video on demand) e simmetrica (che consente maggiore velocità sia in ricezione che in trasmissione).
Email : Messaggio inviato tramite una rete di computer.
Fax2Mail : Servizio per la ricezione di FAX sulla propria casella mail come file allegato TIFF o PDF.
Fibra Ottica : Cavo in fibra di vetro, quarzo o materiale plastico per trasmissioni a larga banda attraverso segnali ottici anziché elettrici. E' una delle principali innovazioni tecnologiche nelle telecomunicazioni.
La luce si propaga all'interno della fibra ottica e, grazie alla sua frequenza elevata, offre un canale di larghezza superiore con capacità di convogliare una quantità di informazioni illimitata.
La fibra ottica è costituita da un'anima di diametro pari ad una frazione di millimetro, da un primo rivestimento per ridurre le perdite e da una seconda copertura più grande, spessa alcuni millimetri, per la protezione dagli urti.
Firewall : Software usato per proteggere un server da attacchi pervenuti via rete locale o via Internet.
Consente il passaggio solamente di determinati tipi di dati, da determinati terminali e determinati utenti.
FTP : Acronimo di File Transfer Protocol - Protocollo standard per la trasmissione di file tra due sistemi in Internet.
Richiede che si faccia una autenticazione sul server (cioé che si fornisca uno user-id e una password), anche se talvolta il suo utilizzo è concesso anche per il prelievo di file da parte di persone che non dispongono di una accesso al sistema (FTP anonimo).
Gestione : Insieme delle attività di conduzione e amministrazione.
H24 : Abbreviazione della fascia oraria 24 ore.
Helpdesk : Un help desk è un servizio che fornisce informazioni e assistenza ad utenti che hanno problemi nella gestione di un prodotto o di un servizio.
Housing : Soluzione per avere un proprio sito Internet, dotandosi di un dominio autonomo, senza tuttavia affrontare le spese di installazione e di collegamento di un server indipendente. Si tratta di acquistare un computer adatto a fungere da server e di farlo ospitare (a pagamento) da un ISP od altra società che offre questo servizio.
Il computer rimane di proprietà, si può usare un nome di dominio proprio (ad esempio www.società.it), è necessario però risolvere il problema del mantenimento, dell'aggiornamento e della manutenzione software e hardware.
HTTP : Acronimo di Hypertext Transfer Protocol, è un Protocollo con cui file ipertestuali vengono trasmessi lungo la WWW.
Esso è un semplice protocollo di tipo richiesta/risposta che si poggia sul TCP.
HTTPS : Acronimo di Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer, è il risultato dell'applicazione di un protocollo di crittografia asimmetrica al protocollo di trasferimento di ipertesti HTTP.
Viene utilizzato per garantire trasferimenti riservati di dati nel web, in modo da impedire intercettazioni dei contenuti che potrebbero essere effettuati tramite la tecnica del man in the middle.
Hyperlan : HIgh PErformance Radio LAN - è il nome di uno standard WLAN. Descrive una serie di soluzioni europee alternative agli standard statunitensi.
IMAP : Acronimo di Internet Messaging Access Protocol - Protocollo per la posta elettronica in Internet, più evoluto del POP. Consente di lavorare offline come il POP e di ricevere/spedire i messaggi tutti insieme.
Consente anche di selezionare i messaggi da scaricare, di archiviare i messaggi sia sul computer che sul server e, dalla versione IMAP4, di condividere caselle di posta con altri utenti.
Intranet : Rete in tutto simile (sia dal punto di vista hardware che software) a Internet, ma con accesso riservato agli impiegati dell'azienda che la gestisce.
Intranet : L'intranet è una rete locale (LAN), o un raggruppamento di reti locali, usata all'interno di una organizzazione per facilitare la comunicazione e l'accesso all'informazione, che può essere ad accesso ristretto.
A volte il termine è riferito solo alla rete di servizi più visibile, il sistema di siti che formano uno spazio web interno.
In altre accezioni il termine può essere inteso come il sistema di informazioni e servizi di utilità generale accessibili dalla rete interna.
IP phone : Un telefono IP utilizza il Voice over IP tecnologie che consentano di telefono di effettuare chiamate su una rete IP come Internet invece della normale rete PSTN sistema.
IPSEC : IPsec è l'abbreviazione di IP Security ed è uno standard per ottenere connessioni basate su reti IP sicure.
IPv4 : IPv4 è la versione di protocollo internet (IP) attualmente in uso. Esso è descritto nell'IETF RFC 791 pubblicato per la prima volta nel settembre 1981.
IPv6 : Protocollo per Internet, in fase di sviluppo, che consentirà maggiore velocità e capacità, oltre che integrazione con tecnologie di rete come Ethernet.
ISP : Acronimo di Internet Service Provider - È una compagnia che fornisce, a privati o ad altre compagnie, servizi legati a Internet (accesso alla rete, hosting, e-mail e altri). Spesso vengono chiamati anche IAP (Internet Access Provider).
LAN : Una Local Area Network (LAN) (rete in area locale o più semplicemente rete locale in italiano) è una tipologia di rete informatica contraddistinta da un'estensione territoriale non superiore a qualche chilometro.
L'implementazione classica di LAN è quella che serve un'abitazione o un'azienda all'interno di un edificio, o al massimo più edifici adiacenti fra loro.
Link : Collegamento a un documento, a un ipertesto o a una sezione di una pagina Web. Tale collegamento appare di colore diverso rispetto al resto del testo e sottolineato.
Può essere fatto a un termine, a un'immagine,a una porzione di immagine (mappa sensibile) e, cliccandoci sopra si apre la pagina o l'immagine a cui il collegamento fa riferimento.
Load Balancing : Bilanciamento del carico - Politica di smistamento delle richieste di connessione a un sito tra server differenti che si dividono la gestione del sito.
Mailbox : Casella postale per il traffico e-mail.
MailToFax : Servizio che consente l'nvio di FAX dalla propria casella mail come file allegato TIFF o PDF.
Mantainer : Uno dei servizi principali è la registrazione di nomi a dominio DNS. In Italia, gli ISP che forniscono questo tipo di servizio si chiamano anche Maintainers o MNT.
Monitoraggio : Il termine ha origine in ambiente industriale, per indicare la vigilanza continua di una macchina in funzione, mediante appositi strumenti che ne misurano le grandezze caratteristiche (velocità, consumo, produzione, ecc.).
MPLS : Acronimo di Multi Protocol Label Switching (MPLS), è una tecnologia per reti IP che permette di instradare flussi di traffico multiprotocollo tra origine (Ingress Node) e destinazione (Egress Node) tramite l'utilizzo di identificativi (label) tra coppie di router adiacenti ed operazioni semplici sulle etichette stesse.
OTP : Acronimo di one-time password system - tecnica basata sull.uso di un generatore di numeri casuali che permette di autenticare un utente cambiando password a ogni accesso.
L'utente fornisce un codice di identificazione o PIN (sigla di Personal Identification Number ); che viene usato insieme a un numero generato in modo casuale per calcolare la password.
Il sistema, che conosce il PIN dell'utente applica lo stesso procedimento e verifica i due risultati: se sono uguali, l'utente può accedere al sistema.
Con questa tecnica, l'utente e il sistema condividono un.informazione segreta, il PIN, ma la password calcolata per l'autenticazione cambia a ogni accesso del sistema.
In tal modo, anche se la password fosse intercettata, all.accesso successivo sarebbe inutilizzabile.
PBX : Acronimo di Private Branch eXchange - Sistema telefonico interno, con un centralino ed un meccanismo automatico che consente di chiamare da fuori direttamente i numeri interni, ed a questi di chiamare direttamente i numeri esterni.
All'inizio erano analogici, ora sono digitali e vengono gestiti da un PC e dal software fornito.
Personalizzazioni : Azione e risultato del personalizzare, ossia adattare qualcosa al gusto, alle esigenze personali.
POP3 : Acronimo di Post Office Protocol - è un protocollo che ha il compito di permettere, mediante autenticazione, l'accesso ad un account di posta elettronica presente su di un host per scaricare le e-mail del relativo account. POP3 è la più recente versione del protocollo per e-mail POP.
Ppp : Acronimo di Point to Point Protocol - Protocollo che consente di effettuare un collegamento TCP/IP da router a router o da host a network.
Si è sviluppato come evoluzione del precedente SLIP e opera a livello network dell'OSI model insieme a IP e IPX.
Ha integrati meccanismi di sicurezza coma PAP e CHAP e supporta connessioni sia su circuiti sincroni che asincroni.
Progettazione : È un processo che, attraverso l'utilizzo appropriato di norme tecniche, calcoli, specifiche e disegni, perviene alla definizione dei procedimenti necessari alla produzione di un manufatto, di un edificio, di un componente, di un apparato, di un prodotto o di un servizio, riassunti in un progetto.
Qualità : Proprietà caratteristica di una cosa, che ne determina la natura e la distingue dalle altre.
Rete : Termine generico che indica un insieme di mezzi fisici (computer, stampanti, apparati di comunicazione) connessi tra di loro allo scopo di condividere le risorse fisiche e il software nonchè consentire lo scambio di dati.
Router : Nelle reti packet-switched, come Internet, il router è uno strumento fisico, o in alcuni casi un software in un personal computer, che determina il successivo punto della rete a cui inoltrare il pacchetto di dati ricevuto.
Il router quindi è colui che instrada il pacchetto di dati verso la destinazione finale.
Un router, in generale, è connesso a due o piu' reti e decide quale percorso far compiere ai dati basandosi su informazioni dello stato delle reti alle quali è collegato.
Il router è presente in ogni gateway (dove due reti si incontrano) ed è spesso parte di uno switch.
Server : Computer che utilizza un sistema operativo di rete e destinato a svolgere uno o più servizi quali ad esempio la gestione di una LAN, lo scambio e la condivisione di files (file server), la gestione della posta elettronica (mail server), l'ospitare sit web (web server), la gestione di periferiche come le stampanti (print server, il backup dei dati (server raid).
Servizio : Attività svolta a favore di qualcuno o di qualcosa destinato a provvedere ai bisogni del cliente.
SHDSL : Acronimo di Single-pair High-speed Digital Subscriber Line - Tecnologia per le telecomunicazioni che si applica agli utenti DSL. Descrive un metodo di trasmissione del segnale sul filo di rame di tipo twisted pair.
È stato standardizzato a livello internazionale nel febbraio 2001.
Permette un trasferimento di dati, simmetrico in entrata e uscita, da 192 kBit/s a 2304 kBit/s.
Sicurezza : La sicurezza informatica è quella branca dell'informatica che si occupa della salvaguardia dei sistemi informatici da potenziali rischi e/o violazioni dei dati.
I principali aspetti di protezione del dato sono la confidenzialità, l'integrità dei dati e la disponibilità.
Sistemi : Insieme di componenti che interagiscono tra loro per svolgere una attività.
Sito Internet : Luogo virtuale in cui un utente presenta e offre servizi agli altri utenti della rete.
SMTP : Acronimo di Simple Mail Transfer Protocol, Protocollo standard che regola il trasferimento dei messaggi e-mail da un calcolatore all'altro.
Soluzioni : E' un'attività (definita in inglese come Problem solving, termine comunemente usato anche in italiano) del pensiero che un organismo o un dispositivo di intelligenza artificiale mettono in atto per raggiungere una condizione desiderata a partire da una condizione data.
Il problem solving indica più propriamente l'insieme dei processi atti ad analizzare, affrontare e risolvere positivamente situazioni problematiche.
SSL : Acronimo di Secure Sockets Layer (SSL) è uno dei protocolli crittografici che permette una comunicazione sicura e una integrità dei dati su reti TCP/IP.
Streaming : Tipo di trasferimento di dati continuo ed ininterrotto. Esso si attua mediante la suddivisione del file in pacchetti che vengono caricati uno alla volta dall'utente.
Supporto : Assistenza operata direttamente da cliente o in remoto da specialisti nel settore.
Sviluppo : Azione e risultato dello sviluppare o dello svilupparsi. In informatica si parla di sviluppo riferendosi alla progettazione di un programma.
Switch : Dispositivo di comunicazione situato al livello data link (livello 2) dell'OSI Model che inoltra il traffico su una LAN basandosi sull'indirizzo MAC.
TCP/IP : Acronimo di Trasmission Control Protocol/Internet Protocol - L'insieme delle regole che rendono possibile il dialogo tra più computer e la connessione ad Internet.
L'insieme dei protocolli di trasmissione usati per l'interscambio di dati su Internet.
Tecnologia : La tecnologia è l'ambito multidisciplinare di ricerca e sviluppo di soluzioni, legate soprattutto ai processi produttivi.
Teleassistenza : La teleassistenza è una modalità di supporto tecnico operata in remoto (a distanza) da specialisti con interazione diretta o indiretta sul sistema locale.
Telefonia : La telefonia è la trasmissione, a distanza e in tempo reale, della voce per mezzo di un impianto per telecomunicazioni.
La telefonia è una delle varie applicazioni delle telecomunicazioni.
UDP : Acronimo di User Datagram Protocol - Protocollo che fornisce alcuni servizi adizionali quando vengono scambiati messaggi all'interno di una rete che usa il protocollo IP. UDP è un alternativa al protocollo TCP e insieme all'IP forma il sistema di trasferimento dati UDP/IP.
In maniera simile al TCP, l'UDP usa il protocollo IP per fare in modo che i dati arrivino alla loro destinazione. Ma, a differenza del TCP, l'UDP non riassembla i pacchetti sul computer ricevente. Questi devono quindi arrivare rigorosamente nell'ordine corretto.
Upload : Procedura per l'invio di file da un computer locale a uno remoto.
Si effettua un upload ad esempio quando si pubblicano delle pagine web inviandole al server web che le ospita.
Velicità : In campo informatico e nelle telecomunicazioni, il termine velocità di trasmissione (o di trasferimento) indica la quantità di dati che possono essere trasferiti, attraverso una connessione, in un dato periodo di tempo.
Virtual : Detto di una risorsa di un sistema o di un servizio, quando non siano realmente esistenti ma siano simulati in qualche modo.
VoIP : Acronimo di Voice over IP - è una tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione Internet o un'altra rete dedicata che utilizza il protocollo IP.
VPN : Acronimo di Virtual Private Network - È una rete che viene creata utilizzando una struttura per la telecomunicazione pubblica (come Internet) per fornire un accesso sicuro all'Intranet aziendale per uffici o utenti remoti.
WAN : Acronimo di Wide Area Network - La rete che collega computer distribuiti su vaste aree geografiche.
WiFi : Termine coniato e registrato dalla Wi-Fi Alliance per descrivere le wireless local area network (WLAN) così come stabilito dallo standard IEEE 802.11.
WLAN : Wireless LAN - Indica una rete locale in cui un utente può connettersi senza dover essere collegato fisicamente alla rete ma attraverso una connessione wireless.
Lo standard per le reti wireless è stato sviluppato dalla IEEE e comprende le specifiche 802.11.
In questo standard è anche incluso un metodo per criptare i dati trasmessi che si chiama Wired Equivalent Privacy algorithm.
WWW : Acronimo di World Wide Web - Interfaccia ipertestuale di Internet che utilizza il linguaggio HTML.
L'insieme dei server e delle risorse accessibili attraverso Gopher, FTP, HTTP, Telnet, Usenet, Wais .
Il servizio WWW comprende informazioni ipertestuali e multimediali che possono essere esplorate con browser come Cello, Mosaic, Netscape, (grafici) e lynx.
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